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多跑腿 勤反馈 当亲人“让群众最多访一次”有效管控信访源头
发布日期:2019-07-19 17:41信息来源:国家信访局网站浏览次数:字号:[ ]

近日,湖北日报全媒记者走访远安、神农架、潜江、京山、孝昌等地,发现让群众最多访一次在各地渐成风潮,成效初显。


有访必调,让群众放心安心

走进远安县信访局,大厅昼夜有人值班,接访电脑24小时录访,甚至扫二维码即可下单,不必再跑第二趟。

信访局长孙云洲说,要让群众明白,所有诉访,任何时候都有人立即排摸原委、积极调解,期限15天,即便诉访分离纳入司法程序了,调解也在继续。这在远安叫两步工作法、先调后导,如今积案已全部化解,矛盾无一激化。

55岁的万祖明去年96日上访,109日收到满意的调处书。他不知道,短短月余,有人怎么在为他争权益。

他爱人周建琳病逝,生前系电影放映职工,丧葬费抚恤金却无着落。2001年公司改制,她下岗了,社会人不能享受事业单位相关待遇;未缴社保费,社保基金也无法承担。原本两头空,但为保障公民权益,彰显社会公平,最后指定原单位文体新局比照事业单位相关待遇,承担周建琳的丧葬费和抚恤金。

万祖明更没想到,他的上访催生了远安一项制度。县政府发文彻查,全县有多少下岗职工当年改制未清算、下岗后未缴社保费?490人。好,逐一告知,届时均参照此案操作,不必上访。

远安县委常委、政法委书记王旭新说,不能简单以为最多访一次就事论事,很多信访是政策跟不上形势造成的,有一定的覆盖面,不能让同一类事反复上访。

记者在潜江、神农架、京山采访发现,当地信访部门对此也都有深入探索。神农架、京山的信访登记率、及时受理率、按期办结率均创100%;潜江重复上访率2017年为26.9%,现为16.4%


首访负责,让群众称心宽心

4月以来,一场访议解(访民情、议民事、解民难)活动在随州城乡基层党组织全面开展。

记者看到,各基层党组织全面建立党员联户制度,变过去有事找干部主动联系群众,及时收集脱贫攻坚、扫黑除恶、道路修建、环境保护、农民建房、土地调整、征地补偿、低保认定等热点难点,做民情民意的第一知情人、证人、调处人。每个支部主题党日,增设民情会诊,对需要重点解决的民生问题研究决定,切实把问题解决在基层、矛盾化解在基层、纠纷调解在基层、感情融洽在基层。

访,访出了浓浓鱼水情;议,议出了发展加速度;解,解出了满满获得感,大力弘扬新时代枫桥经验,在处理信访工作中,党建工作的质量和水平得到全面提升。

孝昌县王店镇创五分钟服务圈提速调处,高岗村民胡某与陈某因宅基地打架,陈某脾脏受伤。村干部5分钟赶到,耐心劝解安抚多日。陈某说自己也有责任,医疗费少收1万元,胡某邀陈家人吃饭,请村干部作陪,纠纷没形成上访,就在村内和睦解决。

孝昌县委书记吴琼说,让群众最多访一次,并非干部一次就能调处好,而是无论案情多复杂,您只访一次,其余千头万绪干部来捋,尊重群众,锤炼干部,提高执政能力,社会安稳了,经济才能活力强劲。

 




来源:国家信访局门户网站  湖北日报)

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