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江西:赣州巧用信访大数据为民办实事

发布时间: 2021- 09- 10|浏览次数: |字号:[ ]

近年来,赣州市信访部门运用信访大数据技术,扎扎实实为群众办实事,深受好评。目前,赣州市网上信访占比近78.4%,每年为群众便捷反映诉求、快捷解决急难愁盼问题近万件。

“一网通办”,数据集成,方便群众反映诉求。近年来,赣州信访部门狠抓信访信息化建设,先后投入200余万元对信访网上服务中心系统进行升级改造,群众可以通过微信、“赣服通”、手机APP、市长信箱等13个网上渠道反映问题。此外,建成信访大数据分析平台,对国家、省、市、县四级信访数据进行自动采集、汇总和分析,让全市信访事项“一个口子进出、一个系统流转”,做到集成管理、一网通办。同时,通过“云”研判,“智”分析,精准化解群众诉求。依托信访大数据分析平台,每日开展信访形势分析研判,一旦某个地方、某个行业、某个领域信访形势异常,第一时间向相关地方和主管部门发送预警提示,督促做好排查化解工作,做到抓早抓小、精准化解。

抓痛点,破难点,不断提升群众获得感。针对群众反映的问题,该市信访部门依托信访大数据分析平台,做到即时受理,第一时间通过网上服务平台转交相关责任单位办理,并且通过视频会议、系统预警督办、网上巡察通报等方式进行督察督办,信访事项办理效率大大提高,进入系统的信访事项平均办结时间降至16个工作日,办理效率提高近一倍。

 



(来源:国家信访局门户网站  江西日报  通讯员 王华洋)





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