近日，泰兴市委书记张坤，市委副书记、市长刘文荣分别到泰兴市人民来访接待中心接待来访群众。

张坤耐心听取老同志反映的退休待遇、生活困难等问题，与有关部门、乡镇负责同志现场研究解决方案。他指出，群众利益无小事，各单位要从对群众高度负责的态度出发，设身处地为群众着想，对群众合理诉求要及时响应，加强协调联动，细化解决方案。针对群众实际困难，要在政策范围内给予最大帮助，提高办理质效，努力用最短时间解决到位，不让群众多跑冤枉路。

张坤强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解社情民意的重要窗口，各级各部门要高度重视信访工作，带着责任和感情妥善解决群众合理诉求。各级信访干部要积极主动作为，站稳群众立场，敢于顶真碰硬，真正让广大人民群众切实感受到党和政府的关心关爱，提升群众幸福感、获得感。

刘文荣详细了解群众反映的城区拆违问题，耐心与信访人沟通交流，关切询问信访人生活状况，并要求城管部门和社区加强沟通衔接，秉持尊重现实、依法依规的原则，实事求是回应信访人诉求，跟踪做好后续处置工作，切实维护信访人合法权益。

刘文荣强调，要充分考量群众的合理诉求，将违建拆除和改善人居环境有机结合起来，切实解决好群众关切的问题。各单位要把群众满意不满意作为检验工作成效的第一标准，带着感情、带着责任开展工作，俯下身子听民意、察民情、解民忧，用实实在在的工作态度赢得群众信任和尊重。