“感谢老娘舅帮我们化解了这桩烦心事，让我们在社区这个‘民间小法庭’就能解决掉让人头疼的烦心事！”近日，太仓市城厢镇南区社区居民盛老伯夫妇捧着一幅写有“社区老娘舅 民间小法庭”字样的书法作品，向社区干部、信访调解员“老娘舅”诸培乐连声道谢。

前来致谢的盛老伯夫妇是城厢镇长埭路一处房产户主，之前曾将该处房产长期出租给四户商户使用。近期，考虑到房屋年久失修，为避免出现安全隐患，盛老伯夫妇决定将房产收回。但此项要求遭到长期在此经营的四家租户拒绝，要求必须给予装修补偿等。多次协商无果后，盛老伯夫妇向所在的社区求助。

城厢镇南区社区信访调解员——因助人为乐、热心调解邻里纠纷、家庭矛盾被称为“老娘舅”的诸培乐接待了盛老伯夫妇，并当即和值班律师、社区民警前往现场实地了解情况。

经过倾听双方诉求、分析矛盾纠纷症结、翻阅民法典寻求法律依据，南区社区在民警、律师、调解员的共同参与下，通过对四户租户的实际情况进行具体分析并引导租户在合理合法范围内提出补偿要求，最终促成五方当事人达成一致，问题得以圆满解决。

这是太仓市坚持和发展“枫桥经验”、积极将“三官两师一员”（法官、检察官、警官、律师、心理咨询师、人民调解员）引入信访工作多元化解机制的一个成功案例。近年来，太仓市坚持和发展多元化解工作机制，积极引入专业力量共同推动信访问题化解处置，通过村（社区）调解队伍全覆盖、资金全保障、“三官两师一员”快速联动响应工作模式，让有需求的群众在村（社区）就能享受到专业便捷的公共服务资源，在家门口就能及时就地解决纠纷争议，助力太仓形成“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、化解在当地”的善治格局。

（来源：太仓市信访局）