“千言万语化成一句感谢，感谢党和政府！”2025年7月25日，无锡市惠山经济技术开发区时代公馆小区业主王先生捧起刚办理的房产证，喜悦之情溢于言表，这也标志着该小区458户家庭十年未圆的“安居梦”终于画上句号。

业主展示新办理的房产证

民生事，无小事。近年来，无锡市惠山区始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦民生领域群众急难愁盼问题，坚持法治思维和系统举措，持续推动信访积案实质化解，不断提升人民群众的幸福感、获得感和安全感。

积案回溯：十年“安居梦”中的民生期盼

十年前，正是房地产开发市场的黄金期，许多开发商涌入市场试图分一杯羹。但一些小型房企低估市场风险，经营不当造成资金链断裂，开发项目“烂尾”，致使购房者正当权益受到损害。惠山区时代公馆小区的业主们，十年间先后经历交房难、入学难、办证难等问题，多次向信访部门反映相关诉求。惠山区急群众之所急，始终锚定“保民生”目标，逐个难题进行攻坚，最终成功“一揽子”化解该信访积案。

联合接待业主代表

2015年，由于开发商资金链断裂，时代公馆项目建设一度陷入停滞，心急如焚的业主们纷纷通过信访渠道反映交付诉求。惠山区第一时间响应群众诉求，启动“吹哨联动”机制，由长安街道联合信访、住建、自规、法院、税务等相关职能部门迅速组建工作专班，多次召开专题会办会。专班坚持“依法处置、系统解决”原则，在推动原开发商经法院裁定破产清算的同时，想方设法盘活资产、引入资金，确保工程进度。2017年，项目通过分项验收，专班协调458户业主与破产管理人、物业管理有限公司完成提前入住手续对接，业主们心中担心项目“烂尾”的这块石头总算落了地。

由于该项目商业部分尚未竣工，没有通过整体验收，房屋产权证书暂时无法办理。随之而来最迫切的问题，便是业主适龄子女入学问题。针对业主入学诉求，信访部门牵头开辟“绿色通道”，每年逐户摸排需求，协调教育部门落实就近入学政策，及时解决了业主后顾之忧。此外，专班还全程跟踪协调电梯维修、设施维护等民生问题，确保群众在产证待办理期间住得安心舒心。

破冰“办证难”，精准攻坚打通关键节点

该项目产证“难产”的核心症结，除了商业部分尚未竣工外，还面临时间跨度较大、部分验收标准更新等困难。惠山区一方面加快推动商业部分续建，一方面着力打通验收堵点。专班多次协调补齐相关资料，推动补做市政管道、污水管道检测等项目，妥善解决新老验收规范衔接、绿地率不足等历史遗留问题，最终成功办理房屋产权证书。

从“吹哨报到”凝聚合力，到“民生先行”温暖民心，再到“攻坚破局”实质解决，惠山区十年如一日推动信访积案化解，以实实在在行动守护人民群众幸福，正是信访工作“为民解难、为党分忧”的生动实践。