太仓市深入推进信访工作法治化，积极探索矛盾纠纷多元化解机制，做好信访为民排忧解难工作。近期，在处置某连锁超市欠薪信访事项中，太仓市有关职能部门和属地乡镇协同联动，通过联合接待、专班处置、法律援助、司法救助等方式，成功化解一起群体性欠薪纠纷，涉及员工70余名、工资50余万元，有效维护了劳动者合法权益。

联合接待听民意。某连锁超市由于经营不善，门店陆续关停，超市负责人无力偿还债务，拖欠70多名员工50余万元工资，引发员工信访维权。因该超市涉及多起债务纠纷、多个乡镇及政府部门，为妥善化解该问题，太仓市信访联席办主动牵头，联合法院、公安、人社、市监等部门及属地城厢镇、沙溪镇、浏河镇、璜泾镇联合接待信访职工，第一时间核实欠薪人数和金额、听取职工诉求、约谈超市负责人及相关利益人。

各部门联合接待来访群众

专班处置发民声。为进一步做好超市员工、供货商等群体接待工作，政府多部门联合在超市注册地沙溪镇成立工作专班，就地接待并登记群众信访诉求。工作专班积极搭建平台，代表员工利益积极发声，督促超市负责人多方筹款化解矛盾。鉴于超市负责人屡有失信行为，经政府部门引导、律师释法明理，员工转换观念，通过劳动仲裁维护权益。

法律援助解民困。考虑到来访员工人员较多，难以清晰梳理情况表达诉求，经与司法等部门沟通，决定对该群体实行法律援助。太仓市级公共法律服务中心、乡镇司法所、劳动保障部门为讨薪职工开通“绿色通道”，快速受理员工诉求。经协调，超市负责人承诺分两次支付拖欠工资，各门店员工对该方案均表示认可，劳资双方签署了仲裁调解书。

太仓市社会矛盾纠纷调处化解中心

强制执行护民利。由于超市负责人未能在承诺期限内支付拖欠工资，相关部门立刻引导员工申请强制执行以保全资产。但经过法院全面执行调查，查明该超市无可供执行财产，同时该超市名下5家超市及1家仓库全部关停，超市内物品无剩余，店面已经转让。此外，超市实际控制人因合同诈骗罪被公安局刑拘，70多名员工血汗钱没了着落。

司法救助暖民心。为妥善解决该超市闭店引发的拖欠工资问题，太仓市信访联席办召集政法委、法院、公安、人社、市监、信访以及属地乡镇进行专题会商，考虑到信访人诉求合理、且愿意接受司法救助，相关部门达成一致决定通过司法救助的方式维护员工应得利益，至此讨薪问题终于得到圆满解决。

（太仓市信访局）