推进新时代信访工作法治化，是提升基层治理能力、维护社会和谐稳定、促进区域高质量发展的必然要求。抓实信访法治化举措，不仅有助于提升信访工作质效，更能在维护群众合法权益的同时，在凝聚民心、塑造党和政府形象中发挥重要作用。

一、强化法治思维，筑牢信访工作法治化根基

思想是行动的先导，推进信访工作法治化，一是要强化法治思维。领导干部要坚持带头学法用法，将习近平法治思想、《信访工作条例》等法律法规纳入市委理论学习中心组学习内容，定期组织专题学习研讨，不断提高运用法治思维和法治方式解决信访问题的能力。二是要营造法治氛围。各级干部要坚持“一岗双责”，一级做给一级看，通过领导干部的示范引领，带动全市各级干部增强法治意识，形成依法办事的良好氛围。三是要重视宣传教育。利用多种形式，如开展法治讲座、发放宣传资料、制作短视频等，广泛宣传信访相关法律法规，让群众了解依法信访的程序、权利和义务，引导群众依法理性表达诉求，从“信访”向“信法”转变。 

二、加强源头治理，着力推动预防法治化落实

坚持以人民为中心的发展思想，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，加强民生保障和社会建设，从源头上预防和减少信访问题的产生。一是严格落实重大决策社会稳定风险评估制度。对涉及群众切身利益的重大决策、重大项目，在决策前进行全面深入的社会稳定风险评估，广泛征求群众意见，充分考虑群众诉求，科学评估风险，制定风险防控措施，避免因决策不当引发信访问题。近年来，我市坚持落实重大项目信访风险评估，根据评估结果及时优化项目方案，有效预防了可能出现的信访矛盾。二是加强矛盾纠纷排查化解工作。建立健全市、镇、村三级矛盾纠纷排查化解网络，充分发挥基层组织和网格员的作用，定期开展矛盾纠纷排查，做到早发现、早介入、早化解。对排查出的矛盾纠纷，按照“谁主管、谁负责”的原则，明确责任主体，采取有效措施及时化解，将矛盾纠纷消除在萌芽状态。目前，市级平台有常驻部门6家，轮驻部门15家。市、镇、村完成“一站式”矛盾调处中心建设85%以上。” 

三、完善制度体系，规范信访工作法治化流程

按照信访工作“五化四到位”以及“四应四不”要求，建立健全信访事项受理、办理、督办、复查复核等全流程工作制度，明确各环节的责任主体、工作标准和办理时限。一是在受理环节，严格落实“诉访分离”制度。对属于诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项，引导群众通过相应法律程序解决，避免信访与其他法定途径混淆。同时，加强对信访事项的甄别筛选，确保受理的准确性和及时性。二是在办理环节，压实首办责任，要求承办单位对信访事项认真调查核实，依法依规作出处理意见，做到事实清楚、依据充分、处理恰当。建立办理过程跟踪反馈机制，及时向信访人反馈办理进展情况，提高群众满意度。三是在督办环节，强化督查督办力度，采取定期督查、专项督查、联合督查等方式，对信访事项办理情况进行全程跟踪督办，对办理不力、敷衍塞责的单位和个人进行严肃问责。四是在复查复核环节，严格按照法定程序和标准进行审查把关，确保复查复核结果的公正性和权威性。

四、推进多元化解，提升信访矛盾化解质效

当前，由于群众信访诉求日趋多样化，单一的信访处理方式难以满足日益复杂的信访矛盾化解需求，必须推进多元化解机制建设，整合各方资源，形成工作合力。一是加强信访与人民调解、行政调解、司法调解的衔接联动。建立“访调对接”工作机制，在信访接待场所设立人民调解工作室，邀请专业调解员参与信访矛盾调解，充分发挥人民调解在化解信访矛盾中的独特优势。二是加强行政调解工作，督促行政机关依法履行调解职责，对涉及行政管理的信访事项，及时进行调解处理。强化司法调解的指导作用，引导信访人通过司法途径解决纠纷，对符合条件的信访案件，依法进行司法调解，确保调解结果的法律效力。三是积极引导社会组织、专业律师、心理咨询师等社会力量参与信访矛盾化解，为信访人提供法律援助、心理疏导等服务，帮助信访人理性看待问题，寻求合理解决方案。2025年初，我市开展了“听民声 纾民困 解民忧”专项治理工作，坚持领导包案、整合资源、聚力攻坚、专班推进，有效促进了154件信访积案的化解。

五、强化监督问责，压紧压实信访法化责任

监督问责是推动信访工作法治化的重要手段。通过严格的监督问责，倒逼各级干部认真履行信访工作职责，确保信访工作法治化各项举措落到实处。一是加强内部监督，信访联席办定期对信访事项办理情况进行自查自纠，及时发现和纠正存在的问题。二是加强外部监督，自觉接受人大、政协、社会公众和新闻媒体的监督，主动公开信访工作信息，增强工作透明度。三是强化责任追究，对在信访工作中不履行职责、滥用职权、推诿扯皮、弄虚作假等行为，依法依规严肃追究相关人员的责任。

推进信访工作法治化是一项长期而艰巨的任务，需要我们持之以恒、久久为功。在今后的工作中，我市将以更高的政治站位、更强的责任担当、更实的工作举措，扎实推进信访工作法治化，不断提升信访工作水平，为区域高质量发展创造和谐稳定的社会环境。