7月27日，市政府副市长、市公安局局长孙志标到市信访局调研信访工作，接待信访群众。市政府副秘书长王辉，市委社会工作部副部长、市信访局局长章惠明陪同，相关单位负责人参加。

孙志标在市人民来访接待中心详细了解群众来访接待情况以及人民来访接待中心功能设置、人员配备和值班安排，与市直机关部门（单位）值班人员、驻点律师等现场交流，勉励他们用心用情接待好来访群众，推动解决群众急难愁盼问题。

调研结束后，孙志标面对面接待来访群众，仔细倾听群众诉求心声，全面厘清事件脉络，找准矛盾卡点与化解堵点，组织相关职能部门现场会商，研判化解路径。他要求相关单位严格对照“三到位一处理”工作标准，认真细致做好政策宣讲与情绪疏导，统筹法理尺度与民生温度，依法依规维护群众正当权益。要同步抓好个案办结复盘总结，深挖问题成因、补齐工作短板，确保每一件信访事项程序规范、结果公允，经得起检验。

孙志标强调，要深学笃行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，以实实在在的工作成效回应群众关切、维护社会大局和谐稳定。要站稳群众立场，把群众获得感、满意度作为评判工作成效的核心标尺，扎实推进民生领域信访问题集中治理，推动信访工作从办结个案向源头治理、凝聚民心转变。要把握办理原则，做到办理过程合法合规、矛盾化解合情合理、处置方案科学有效，综合运用法理疏导、情感沟通、帮扶救助等方式一体推进问题化解。要发挥信访工作联席会议统筹攻坚作用，强化跨部门协同联动，深挖矛盾根源症结，健全矛盾治理模式，完善长效防范举措，不断夯实基层信访治理根基，全力提升信访工作规范化法治化水平。