以“联”协调，在优化预警机制上出实策

涉众型矛盾往往具有复杂程度高、调解难度大的特点，提前应对、做足准备是调解成功的关键。街道矛盾纠纷调解中心会同派出所、法庭、建设局、司法所等单位建立联动预警机制，对各类涉众型矛盾实行“一家发现、分头预警、多家跟进”，提升了矛盾感知力。建立信访工作例会机制，定期通报重点案（事）件、分析预警事项、研判矛盾隐患，有效破除信息壁垒、提升联动质效。今年3月，某商家接受年夜饭预订款后，因经营不善未能按时履约且无力退款，部分居民聚集店前触发警情。街道迅速启动预案，召开信访工作联席会议商定调解方案，最终促成调解协议并当场履行，妥善解决了群众的烦心事。

联动联治联调

以“快”促调，在优化响应机制上务实功

矛盾发展初始阶段，相关各方尚未形成对立，仍有信任基础，是化解矛盾的“黄金时段”。街道坚持与矛盾发酵比速度、与冲突演进抢时间，全力做到快速响应、快速介入、快速处置，将矛盾问题化解在基层、解决在源头。遇到重大矛盾纠纷，组建临时专班并单独设立微信群，有力实现目标同向、信息同享、节奏同频。日前，接某专属网格上报，辖区某健身房拖欠数月房租即将闭店停业。专班迅速赶赴现场，协调商场、健身房员工安抚会员情绪，同时紧锣密鼓开展多轮沟通协商，成功引入新团队接手健身房运营，有力有效推动了矛盾平稳有序解决。

居民当场调解