巧借调处中心之力，解开“老信访”疙瘩。镇主要领导每周坚持听取信访工作情况汇报，带头接待来访群众，积极研究解决疑难积案，带头深入全镇6个信访矛盾纠纷多发村督导，就地化解疑难复杂信访矛盾14批次，化解10年以上信访积案2起，5年以上信访积案1起。定期召集村（居）单位主要负责人、分工组长碰头会，了解重点信访件化解进度，帮助信访群众解决实际困难。镇调处中心紧紧依靠老党员、老干部、老乡贤等社会群体力量，坚持从政策、法律、道理、亲情等层面帮助信访人解开“心结”。

包案领导和老乡贤联合下访

巧借社会群团之力，啃下“老信访”硬骨头。对多年未彻底解决的疑难复杂信访事项开展“兜底式”排查，列出限期化解清单，挂图作战。强化会商研判，逐案梳理信访积案产生、发展、演变全过程，做到了然于胸、心里有底。与信访群众再见面、再商谈，多方了解情况，掌握真实诉求，找准化解切入点和突破点，彻底化解信访矛盾。开展情感疏导，建立暖心工作室，聘请律师、心理咨询师，向信访群众提供咨询服务80多次。

工作人员走访群众

巧借联动协作之手，赢来“老信访”微笑。镇信访办牵头，联合综治中心、司法调解、民政助困、人社帮扶等多方力量，建立矛盾纠纷多元化解机制，切实将信访矛盾化解在基层。相关经验做法被《盐城政法》专刊转发，入选《盐城市矛盾纠纷多元化解“枫桥式”工作法选编》。前不久，在镇信访办，村民卢某拉着工作人员的手高兴地说：“感谢党委政府帮我解决了多年未能解决的地界纠纷矛盾，接下来我打算一门心思种好大棚蔬菜，从今往后，再也不用走上访路喽。”