- 信息来源：江苏省信访局
- 发布日期：2024-04-25 10:00
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源头治理是做好信访工作的治本之策，推进信访工作预防法治化，把好信访工作第一关，努力从源头上预防和减少社会矛盾发生、激化和上行，能更好地维护人民群众合法权益和社会大局和谐稳定。 注重源头预防 加强制度建设 01 加强社会稳定风险评估 通过信访渠道对可能影响社会稳定的重大决策、重要政策、重大改革措施、重大工程建设项目、与社会公共秩序相关的重大活动等开展系统调查，倾听心声、了解民情、汇聚民意，科学预测、分析和评估，制定风险应对策略和预案，以有效规避、预防、控制重大事项实施过程中可能产生的各类风险，确保各项工作顺利实施。 02 加强矛盾纠纷排查化解 紧盯重点领域、重点事项等开展集中排查和滚动排查，强化风险隐患排查力度、加密排查频次、扩大排查视野，落实“分级备案、分色管理”措施，压紧压实包案领导和属事属地化解责任，切实把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。 03 加强信访信息分析研判 构建纵向到底、横向到边，上下联通、反应灵敏，全方位、多层次的信息报送网络，实现信访信息互联互通；及时、准确、全面、有效报送苗头性、倾向性问题等信访信息，加强对信息核查和深度挖掘，采取有效措施应对，牢牢把握工作主动权。 注重问题化解 不断提升质效 01 强化初信初访办理 进一步压实首接首办责任，建立初次信访事项“登记-受理-办理-督查-考核”闭环管理体系，加强动态监测、过程管理，严格逐案交办、督查督办，切实提高一次性化解率，最大限度推动群众信访事项在县域及以下得到妥善解决。 02 强化信访积案攻坚 紧盯群众反映强烈的突出问题、诉求合理的重点问题、久拖不决的疑难问题，坚持以重点领域信访突出问题专项攻坚为抓手，以“案结事了”“停诉息访”为目标，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，全力推动信访突出问题攻坚化解。 03 强化源头疏导转化 按照“一案一策一专班”要求，落实好源头化解责任，对客观条件不具备解决的，耐心细致地做好释法明理、教育转化工作，并积极创造条件适时予以解决；对诉求无理的，着重在引导、疏导端用力，以情动人、以理服人、以法育人，加快推动思想转化；对心态失衡、行为失常的，加强心理疏导、人文关怀，努力引导到正常轨道。 注重基层基础 大力巩固夯实 01 持续深化窗口建设 坚持以开展信访工作示范县（市、区）创建、示范乡镇（街道）评比为牵引，加快推进县域及以下“一站式”示范窗口建设，全力打造“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”示范窗口集群，努力实现群众合理诉求解决“只进一扇门、最多访一次”。 02 持续规范信访秩序 以推进信访工作法治化为主线，重点围绕“五个法治化”逐项建章立制，创新各项措施，加强信访业务标准化建设，优化信访事项处理流程，完善配套制度机制，切实推动信访工作程序更加规范、运行更加顺畅。 03 持续加强队伍建设 对标对表建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高质量专业化信访干部队伍，组织开展精准化的理论、法规、政策、业务培训，积极搭建轮岗交流、挂职锻炼、岗位练兵等实践实战平台，推动干部在一线磨砺本领、增长才干，努力把信访干部锻造成让党放心、让人民满意的过硬队伍。 推进预防法治化，是推进信访工作法治化的重要基础，是依法依规做好信访工作的治本之策。我们要深入贯彻落实习近平法治思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，扎实推进信访工作法治化，提升矛盾纠纷预防化解法治化水平，全力推动信访工作高质量发展，以优异成绩迎接中华人民共和国成立75周年。