“群众愿意来找我们，是因为相信我们能解决问题。”三水街道原信访办主任张兆明常把这句话挂在嘴边。扎根信访一线十余载，他始终把群众的每一封来信、每一次来访，都视作沉甸甸的“信任”，将群众诉求转化为实实在在的“服务”，在党和群众之间架起了一座温暖坚实的“连心桥”。 

心系群众，争做为民解难的老黄牛

　　信访工作没有鲜花锦簇的热烈，没有英雄凯旋的辉煌，有的只是群众寻求帮助的渴望，对政策不解的疑惑，甚至是不理解的指责。张兆明坚信，只要心里装着群众，处处为他们着想，就一定能赢得理解和信任，以实际行动诠释“群众利益无小事”的理念和坚守。面对上访群众，他始终做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一句好话暖心、一颗丹心为民。不论严寒酷暑，任劳任怨、自我加压，他的车轮碾压过街道的大小道路；不分白天黑夜，尽心尽责、乐于奉献，他的足迹踏遍了街道的每个角落。多年来，他共接待群众来访3万多人次，办理群众来信2000多件，接听群众电话上万次，赢得了上访群众的信任和赞誉，在平凡的信访舞台上，谱写了壮美的生命乐章。

 精进业务，争做为党分忧的践行者

　　信访工作面对的都是老百姓，在多年的工作实践中，张兆明总结出一套方法，从分析问题症结入手，按照“沟通—分析—再沟通—再分析”的思路，最终寻找出最佳解决方案。为了掌握主动权，及时回应群众诉求，他利用业余时间，系统学习了信访条例、房屋征收、住房保障、产权产籍、房屋建设和土地资源等方面的法律法规和政策规定，成为大家公认的业务能手。为及时掌握容易引发上访的苗头性问题，他带领有关同志，变群众上访为主动下访，下企业、进社区，围绕群众关心关注的热点、难点问题摸排调研，并提出有针对性的对策建议，推动许多问题解决在了萌芽状态。

勇于担当，争做信访战线的好战士

　　作为一个有着30年党龄、40年工龄、12年信访工作经验的老同志，张兆明在平凡的信访岗位上无私奉献、默默耕耘，不忘初心，砥砺前行。多年来，他处理过的信访案件不计其数，大到关乎群众切身利益的民生工程，小到邻里间的鸡毛蒜皮，他都全力以赴。为了履行好信访干部的神圣职责，以实际行动履行好为党分忧的信访神圣职责、担当起为民解难的信访光荣使命，他工作勤勤恳恳、加班加点、废寝忘食，用心、用情、用力、用爱协调化解了无数起疑难、复杂信访事项。在他的带领下，三水街道信访量逐年下降，群众满意度显著提升，他本人也荣获“泰州最美信访干部”等多项荣誉称号。

 　　从群众的“急难愁盼”出发，以实实在在的行动回应 “信任”，张兆明用坚守与付出诠释着信访干部的初心和使命。在信访这个平凡而又特殊的岗位上，他如同春风化雨，滋润着群众的心田，让党群“连心桥”更加稳固、更加温暖。