5月23日，泰州市委常委、政法委书记张小兵到市人民来访接待中心接待信访群众，会办信访事项。市委社会工作部副部长、市信访局局长章惠明陪同，相关单位负责人参加。

张小兵认真倾听群众反映的有关交通事故问题，仔细询问相关单位初步调查结果、前期处理情况以及目前存在的困难。他要求，属地要高度重视，优化工作方法方式，加大会商会办力度，切实解决信访人的实际困难。

张小兵强调，保障群众合理合法权益是信访工作的出发点和落脚点。在处理信访问题过程中，要始终坚持以人民为中心，把维护群众利益放在首位。要不断提高信访工作法治化水平，遵循“一案一策、及时处置”原则，针对不同信访问题的特点和难点，制定个性化的解决方案，推动问题妥善解决。要善于从信访问题中发现共性规律，对同类问题进行全面梳理排查，提前谋划、主动作为，防止类似问题反复发生，做到标本兼治、源头治理。