常州市天宁区雕庄街道积极探索、勇于创新，不断推进信访工作法治化。

雕庄街道把信访法治宣传全方位融入普法规划，社区宣传栏与电子显示屏成为前沿阵地，定期展示法规知识和案例。志愿者活跃于社区、学校、企业，累计开展宣传活动10多次，举办讲座3场，发放资料2000多份。这些举措激发了群众对信访法规的兴趣，提升了知晓率，引导群众依法理性表达诉求，营造出规范有序的信访环境。

雕庄街道实行“1+3工作方法”，为信访工作规范化、法治化提供有力支撑。“1”是强化领导核心，街道领导带头，引领各部门积极参与。“3”涵盖关键环节：受理环节严格标准，精准甄别诉求；办理流程持续优化，部门协同并及时反馈；强化法治建设，组织学习法规，借助专家处理难题。该工作法让信访工作有章可循，维护了群众权益。

在雕庄街道信访工作实践中，每一位信访工作人员都将法治思维深植心间，内化成为开展工作的核心准则，外化于处理每一起信访案件的处理过程。针对某小区因物业管理不善，出现垃圾堆积、健身器材损坏、停车混乱等问题，街道信访工作人员依据《物业管理条例》，协调城管、住建部门和社区各司其职，推动问题妥善化解，使小区容貌焕然一新。