要严格依法办，把“受理部门负责程序推进”落实到位，用程序推进保障实体解决；要打通“路线图”，把“办理部门负责实质解决”落实到位，严格按照“路线图”要求，推动人民调解、行政调解、司法调解等各类调解与信访工作协调联动；要树牢“风向标”，树立信访工作法治化正确导向，通过一整套法治化的程序和流程，解决好群众的利益诉求问题，避免为完成程序而走程序，深化信访问题源头化解、实质解决，以推进新一轮信访积案“大起底大攻坚大化解”行动为抓手，找准问题症结和破局思路，明确责任主体和化解措施，推进合理合法诉求解决。

　　要凝聚合力、系统施治，以更强担当推进信访工作法治化。要将深入推进信访工作法治化纳入重要议事日程，定期研究分析信访形势，切实增强运用法治思维和法治方式推进工作、解决问题的能力。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化区镇两级综治中心建设，努力实现线下走访“只进一门”、线上投诉“一网通办”，持续提升一次性化解率。要按照上级及我区“矛盾大起底、风险大整治、积案大突破攻坚年”行动部署要求，对信访突出问题紧盯不放、一抓到底。