民生问题无小事，盐都区高度重视民生领域信访矛盾，以信访工作法治化为指引，以“三到位一处理”为遵循，积极创新探索“4+3”工作模式，推动民生领域信访矛盾“两下降一提升”。民生领域信访问题集中治理活动交办54件事项，化解率98.15%。

聚焦“三种方式”，自上而下形成工作动力。一把手领办，区委区政府主要领导主动包保骨头案、钉子案，16名县处级领导全覆盖包案，板块部门一把手包难案。一把手会办，3月份以来，区党政主要领导听取进展情况5次，召开专题会议会办3次，接待信访群众2批次。一把手督办，建立“一个案子、一名领导、一套班子、一套方案、一抓到底”机制，利用每月党政班子联席会议，对民生领域信访问题集中治理工作进行督查督办，落实县处级领导责任，推动问题稳定化解。

坚持“三个推定”，多措并举推动案结事了。有理推定，把群众诉求有理作为首要切入点，做到群众诉求有理的100%解决；群众诉求1%有理的，将1%有理诉求解决到位。有责推定，对久拖不决的矛盾，深挖背后作风问题，向区纪委移交10条问题线索，处理责任人2人次，联合区纪委监委推动化解49件“骨头案”。有解推定，组建公检法司信+老专家的30人疑难杂症攻坚团队，专攻复杂、难度大重点案件，成功处理10余件重点问题。

强化“三方责任”，齐心协力完成治理目标。压实主体责任，制定《关于优化矛盾纠纷全流程规范办理的指导意见》，将每一件民生信访事项落实到具体板块和部门，按照信访工作法治化要求，规范受理办理。压实推动责任，充分发挥信访工作联席会议职能作用，抽调精干力量，组建专班、挂图作战、倒排时序，每周组织碰头会，交流案件进展，就疑难复杂事项进行集体研究会商，推动化解工作有序进行，累计会商会办17次。压实督导责任，联动区委督查室实现“家家到”，通过现场座谈、查阅会办记录、调阅信访信息系统等方式，实地进行督导，压紧压实化解责任，督导情况专题汇报区主要领导，再反馈相关单位，形成闭环。

开展“三项行动”，多位一体提升化解质效。开展“民情小摊”服务行动收集社情民意，每月第一周前3天“出摊”服务，变“群众有事找干部”为“干部主动找群众”，及时发现各类矛盾隐患，做到底数清、情况明，累计收集问题8682件。开展初信初访清零行动，全面梳理2026年以来发生的初信初访，一方面利用“周周清”，每周过堂初信初访事项，严查办理程序、严管化解质效；另一方面，筛选出未化解的30件重点事项带案下访，明确时间节点及时化解，初信初访一次性化解率96.15%。开展百日攻坚化解行动，梳理87件重点信访事项，落实县处级领导包案，加强研究会办，利用百天时间攻坚化解，目前已成功化解63件。