今年以来，扬中市紧扣群众身边不正之风和腐败问题集中整治部署，以“三心三化”工作法系统推进民生领域信访问题集中治理。截至目前，全市23件民生领域重点信访事项基本化解，基层治理质效稳步提升。

用心统筹，责任传导“闭环化”

扬中市第一时间召开政法工作会议、信访工作会议双线动员，健全“市委统一领导、纪委监委协同监督、信访部门牵头统筹、责任单位具体落实”的四级联动体系。主要领导牵头抓总、分管领导具体督办、包案领导一线攻坚，通过市委常委会、市政府常务会议、专题调度会等审议方案、研判案件、协调堵点。创新调度模式，变责任单位汇报为包案领导主汇报、亮进度、晒成效，倒逼“四包三亲自”责任落地。针对23件重点事项建立攻坚清单，挂图作战、对账销号，并制定信访稳定工作“问题、任务、责任”三张清单，从源头筑牢防范防线。

匠心攻坚，矛盾化解“法治化”

坚守法治底线，在处理某河道改造致群众房屋开裂的积案中，包案领导5次实地踏勘、6次牵头会办，责任单位4次专业鉴定，邀请专家10余次释法明理，工作组近30次面对面沟通，最终依法依规解决合理诉求。对无政策依据的诉求不搞机械答复，某群众要求补缴社保医保，经核查无法律支撑后，工作组3次会商、法律顾问释法，并针对其实际困难落实暖心帮扶，实现“案结心结同步解”。注重源头治本，在处理某欠薪矛盾中，主动赴上海跨区域协调，并举一反三排查化解同类班组欠薪隐患3起，联合纪委监委、行业主管部门完善常态治理机制，推动从“被动处置”向“主动防范”转变。

铁心问效，作风建设“常态化”

坚持严督实导，分管领导、包案领导全员下沉6个镇（街、区），纪检监察、政法委、公安局、信访局联合组建专项工作组，累计开展一线调度指导11次。健全“信访+纪检”联动机制，深挖诉求背后的履职不力等问题，移交线索3条、问责2人次，以刚性监督整治不作为、慢作为。建立访诉、访警、信访与12345热线“四维联动”机制，变“被动接访”为“主动靠前”，推广“一户一策”精细化方案。同步加强《信访工作条例》宣传，覆盖群众1000余人次、机关干部300余人次，持续巩固治理成效。