一期“信访专报”：划清底线，强化思想引领

专题编印《信访工作法治化专报》，逐条拆解《信访工作条例》要求的提出、受理、办理、监督追责全流程，明确“可为”与“不可为”的边界。同时结合经开区实际，提出“双向规范”落地举措——既规范工作人员行为，也引导群众依法理性表达诉求，为基层吃透政策精神、把准工作方向提供了“案头书”。

一份“工作提示”：源头规范，堵住程序漏洞

聚焦来访接待关键环节，下发《关于加强群众来访接待工作规范化的工作提示》，列出六项14条“规定动作”，从文明接待、登记要素、受理时限、办理程序到答复文书，逐项明确标准。坚持做到“有信必登、有访必录”，从源头拧紧程序“安全阀”，让每件信访事项都“进得来、管得细、办得实”。

一轮“法治宣讲”：拧紧责任，厚植法治思维

全区、镇（街道）、村（社区）三级联动，区党工委主要领导亲自推进，分管领导审定讲稿并参加宣讲会，围绕“法治化定义与目标”“五大核心内容”“领导干部怎么抓”三大关键词，结合全区真实案例，讲清“依法办事、依法维权、依法解纷”的内在逻辑。各镇（街道）同步进企业、进村（社区）开展条例宣传6场次，村（社区）书记、主任、网格员齐上阵，全覆盖发放依法信访宣传册，把信访工作作为检验领导干部法治意识和能力水平的“试金石”。

一场“实务培训”：破解“四应四不”，提升实战本领

针对基层干部“程序拿不准、甄别有难度、文书不规范”等难点、堵点，专题举办“四应四不”暨“三定一提升”实务培训。业务骨干采用“政策详解+案例复盘+现场答疑”模式，以某某信访案中因未明确复查救济途径导致程序空转的真实案例为切入口，重点讲授受理甄别、调查核实、复查复核等环节的法律适用和操作技巧，帮助基层经办人理清思路、掌握方法，真正把“纸上规范”变成“手上功夫”。

下一步，镇江经开区将以钉钉子精神持续推进信访工作法治化建设，常态化开展业务和案卷评查，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围，让群众在每一个信访事项中感受到公平正义与法治温度，全力护航经开区经济社会高质量发展。