8月24日，市委常委、秘书长叶冬华到市信访局接待信访群众、会办信访事项。市委社会工作部副部长、市信访局局长章惠明陪同，相关单位负责人参加。

叶冬华认真听取群众诉求，逐项了解属地、职能部门前期核查处置情况，详细剖析矛盾症结，充分肯定前期相关单位矛盾化解工作取得的成效，并现场会同有关单位会商化解方案及下一步工作举措。

叶冬华强调，信访工作必须坚持以人民为中心，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。各地各部门要主动接受群众监督、强化自我革命，坚决避免工作中的“拖延症”，对群众反映的合理诉求第一时间回应、第一时间处置，防止小事拖大、大事拖炸。要全面补齐信息公开短板，与群众日常生活息息相关的事项要主动公示公开，加强宣传引导，避免因信息不对称产生信访问题。要坚持法理情并用，在依法依规的前提下，充分做好人文关怀，发挥群众力量，共同做好情绪疏导、促进转变思想，逐步打开心结、化解怨气，推动“事心双解”。